Chính sách bán hàng dịch vụ FTTH VNPT

Thứ năm - 20/04/2023 23:40

I. BIỂU PHÍ

Stt	Nội dung	Đơn vị tính	Mức phí
1	Phí chuyển đổi gói cước	Đồng/lần	Miễn phí
2	Phí dịch chuyển vị trí
	- Trong cùng địa chỉ	Đồng/lần	Miễn phí
	- Khác địa chỉ so với địa chỉ đăng ký lắp đặt trước đó (sử dụng dưới 24 tháng )	Đồng/lần	165.000
	- Khác địa chỉ so với địa chỉ đăng ký lắp đặt trước đó (sử dụng trên 24 tháng)	Đồng/lần	Miễn phí
3	Phí đăng ký tạm ngưng dịch vụ	Đồng/lần	Miễn phí
4	Phí đăng ký khôi phục sử dụng dịch vụ	Đồng/lần	Miễn phí
5	Phí chuyển quyền sử dụng	Đồng/lần/ thuê bao	Miễn phí

II. CÁC QUY ĐỊNH TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
1.      Tính cước cho thuê bao không tròn tháng:
Trường hợp thời gian sử dụng không tròn tháng (tháng đầu tiên sau khi lắp đặt hoặc tháng cuối trước khi kết thúc hợp đồng) thì cước sử dụng của tháng đó được tính như sau:
      1.1.       Đối với thuê bao sử dụng hình thức trả cước theo lưu lượng
         -         Cước thuê bao tháng = (Mức cước quy định /30 ngày) x số ngày sử dụng trong tháng.
         -         Cước theo lưu lượng gửi và nhận: tính theo lưu lượng thực tế phát sinh
     1.2.         Đối với thuê bao sử dụng hình thức trả cước trọn gói
     Mức cước trọn gói = Mức cước quy định /30 ngày x số ngày sử dụng trong tháng.
2.       Tính cước trong thời gian tạm ngưng sử dụng dịch vụ:
     2.1.       Tạm ngưng theo yêu cầu của khách hàng hoặc do khách hàng không thanh toán cước theo thỏa thuận giữa hai bên
          -      Không thu cước sử dụng trong thời gian tạm ngưng. Trường hợp số ngày tạm ngưng không tròn tháng, cước cước sử dụng dịch vụ của khách hàng được tính như sau:
Gói cước đăng ký /30 ngày x số ngày sử dụng trong tháng.
     Ví dụ: trường hợp tạm ngưng cung cấp dịch vụ từ ngày 14/4 đến hết ngày 10/6 thì cước thuê bao hoặc cước trọn gói tháng 4, 6 được tính theo công thức trên, cước lưu lượng tính theo thhực tế sử dụng, không thu cước thuê bao hoặc trọn gói tháng 5.
         -     Thời gian tạm ngưng dịch vụ tối đa là 3 tháng. Quá thời hạn này nếu khách hàng có yêu cầu xin gia hạn tạm ngưng tiếp thì thời gian gia hạn thêm tối đa là 03 tháng. Hết thời gian tạm ngưng tiếp này mà khách hàng không yêu cầu khôi phục lại dịch vụ để sử dụng thì Công ty Cổ Phần Viễn Thông ACT sẽ đơn phương chấm dứt sử dụng dịch vụ và khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm thanh toán các khoản nợ cước (nếu có).
    2.2.       Trường hợp VNPT - Vinaphone cần thực hiện tạm ngưng cung cấp dịch vụ do kỹ thuật, thiết bị hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước để đảm bảo an ninh thì không tính cước trong thời gian đó
3.        Cước gói IP tĩnh: Cước gói IP tĩnh được tính tròn tháng, không chia theo tỷ lệ ngày sử dụng đối với thời gian sử dụng không tròn tháng.
4.       Chuyển đổi qua lại giữa các gói cước :
          -     Nếu khách hàng đăng ký chuyển gói cước ngay tại thời điểm làm thủ tục (tức thì) thì cả tháng đó sẽ tính theo mức cước mà khách hàng đã chuyển.
         -    Nếu khách hàng đăng ký chuyển gói cước nhưng bắt đầu thực hiện từ tháng kế tiếp (không tức thì) thì tháng khách hàng đăng ký vẫn tính theo mức cước cũ, tháng kế tiếp sẽ tính theo mức cước mới khách hàng muốn chuyển.
     Ví dụ: Ngày 24/4 khách hàng đăng ký chuyển từ gói F1 sang F2. Thời điểm chuyển đổi từ ngày 20/4 vậy cước tháng 4 của khách hàng sẽ tính theo gói F2. Nếu ngày 20/4 khách hàng đăng ký chuyển đổi từ F1 sang F2 và ngày bắt đầu chuyển đổi là ngày 1/5 thì cước tháng 4 của khách hàng sẽ tính theo gói F1, cước tháng 5 sẽ tính theo gói F2.

Những tin cũ hơn

INTERNET FTTH